Гарантия на изделия, произведенные компанией «Пластформ» составляет 1 год.
Обслуживание по гарантии включает в себя:
- устранение недостатков товара;
- обмен на аналогичный товар без доплаты;
- обмен на похожий товар с доплатой;
- возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
На ряд категорий мы предлагаем расширенную гарантию 10 лет:
- Категория
- Категория
- Категория
Сроки эксплуатации оборудования
Для большинства продукции, реализуемой заводом Пластформ, сроки службы составляют:
- емкости из полиэтилена и полипропилена до 10 лет
- септики до 10 лет
- колодцы, кессоны, вставки до 10 лет
- пластиковые бассейны и купели до 10 лет
- воздуховоды до 10 лет
- оборудование для рыбного цеха до 10 лет
Порядок возврата и обмена
1. Заполнить заявление с одним из требований, связанных с обслуживанием по гарантии. Каждое заявление рассматривает в индивидуальном порядке. Менеджер отдела качества свяжется с Вами в будний день по местному времени с 9-18 часов.
2. По согласованию с менеджером отдела качества отправить фотографию товара, на которой явно виден брак на электронную почту plastform-msk@mail.ru c указанием номера заказа и описанием брака либо предъявить товар в пункте выдачи.
3. Вам будет предложен порядок удовлетворения требования по Вашему заявлению.
4. Порядок и время возврата бракованного товара осуществляется покупателем по согласованию с продавцом в пункте выдачи.
5. Мы вернем вам стоимость товара и обратной пересылки или отправим новый товар. Сумма затрат покупателя на доставку заказа не возвращается. Обязательно сохраняйте упаковку товара в течение гарантийного срока.
6. Денежные средства возвращаются в зависимости от способа оплаты заказа. Возврат денежных средств осуществляется в срок не более чем 30 дней.
В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.
При возникновении вопросов относительно условий гарантии и возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 250-41-75 или почте plastform-msk@mail.ru.
